Forum Club Internet

Bonjour

Je suis abonne depuis fin 2005 a CI2 (avec telephonie illimitee en national et international) en degroupage partiel.

Je me pose des questions quant a la migration vers SFR car suite a un courrier de SFR sous pretexte d'une pretendue impossibilite technique de restituer les numeros de telephones commencant par 087 (decisions de l'ARCEP du 05 decembre 2005 demandant aux operateurs FAI de restituer a l'autorite les dits numeros avant 3 ans afin que cesse l'amalgame avec les numeros surtaxes dans l'esprit des abonnes au telephone classique et des internautes en illimite) il faudrait accepter le degroupage total (cad quitter France Telecom) pour garder le benefice du telephone illimite en national et vers l'international et ainsi accepter des changements des CGV pour que tout a coup tout rentre dans l'ordre (attribution d'un numero commencant par 09 ou autre comme le preconise l'ARCEP).

Sachant qu'un commercial de SFR m'a appelle en fin de matinee ce jour 31/12/08 pour me dire qu'ils allaient m'attribuer un numero commencant par 03 pour respecter "la loi votee par l'ARCEP" il m'a ensuite demande combien je payais par mois?

Seulement voil@, le temps que je lui reponde, la communication etait coupee et depuis plus aucune nouvelle.

C'est totalement deloyal comme pratique, d'autant plus qu'ils nous ont fait des pubs bien rassurantes (mails avec des liens sur leur site NeufCi )disant que la migration ne changerait rien a notre abonnement en terme de prestations, services, prix  etc etc.

Je pense, du moins j'espere ne pas etre le seul a avoir releve ce probleme.
Il paraitrait qu'il y aurait 600.000 abonnes de Ci a pouvoir se rapprocher de NEUF/SFR .

Donc INTERNAUTE Ci2 avec numero telephonie illimitee commencant par 087 @ vos clavier, plumes etc etc!

C'est qu'ils voient tres tres grand chez NEUF/SFR!

Avec de telles pratiques, il n'est pas etonnant que les abonnes de Ci partent ailleurs, notamment chez orange et free!

Quelqu'un aurait -il un point de vue identique au mien ?
Et une solution pour contraindre SFR de respecter le contrat initial (Ci2) en cours ?

La DGCCRF a l'air de s'enfiche autant que les associations de consommateurs.



MERCI

Au fait ...

BONNE ANNEE @ TOUS PAUVRES CONSOMMATEURS QUE NOUS SOMMES

Dernière modification par multibike51 (31-12-2008 19:31:11)

Bonjour,
Je suis comme Multibike51 un ancien abonne CI en degroupage partiel. Comme lui j'ai reçu le courrier de SFR faisant etat d'une impossibilite technique de changer mon numero de telephone commencant par 087.
J'ai reçu plusieurs fois par telephone des offres pour la Neufbox de SFR, ces personnes me confirmant qu' à partir du 15 janvier, je n'aurai plus la telephonie illimitee.
Comment peut-on rompre ainsi un contrat? Je ne crois pas à cette "impossibilité technique". J'attends donc le 15 janvier... Est-ce la bonne solution? Sommes-nous nombreux dans ce cas?

Voici la copie du courrier.

Bonjour,
Jake, j'ai posté la copie du courrier, comme tu me l'as demandé, et j'aimerais bien savoir ce que tu en penses.
merci de ta réponse.

bonjour
je suis dans la meme situation que TARGOR  depuis environ le 15.01 je peut appelé mais on ne peut plus me joindre sur ma ligne 087
de plus quand je fais un test d'éligibilité avec ma ligne (puisque l'offre SFR dpend de ça ) je ne suis eligible nul par pourquoi ???
Quant au service client (080550000 ) il est injoingnable
merci

bonsoir
que  je rentre le n° en 087 ou l'ancien france télécom 04 le résultat est le même pourquoi???
merci

Bonjour,
Jusqu'à ce jour, je peux toujours appeler et recevoir avec mon n° en 087, malgré l'annonce du courrier (voir plus haut). J'ai reçu un nouveau courrier fin janvier, à peu près identique au premier, l'ultimatum fixé cette fois au 28 février.
Mon offre actuelle me convient, je ne crois pas à "l'incapacité technique" de changer le numéro.
SFR peut-il rompre unilatéralement un contrat? Faut-il attendre? Se soumettre?

Voici le nouveau courrier. Pourquoi est-ce inquiétant?

Et que fait la fourmi sous la botte du géant?

Je te remercie pour ta réponse, j'avais vaguement pensé à la 3e solution pcq je suis chez Bouygues pour mon mobile. Je n'avais pas de pb de fonctionnement avec CInternet, Bouygues a-t-il fait ses preuves?
Peux-tu m'éclairer là-dessus?

Bonjour,
Dernières nouvelles : je fais de la résistance, mais quand même, je téléphone et Neuf-CI me dit que je passe SFR, je garde la téléphonie Illimitée (tiens, tiens!!!), bref, mêmes conditions toujours en dégroupage partiel sauf... le prix qui passe à 29,90. Et si je passe en dégroupage total? Même prix : 29, 90.
Vos réactions m'intéressent.

Ils me disent que je migre automatiquement chez SFR, c'set ce que j'ai compris.